前不久，央视发布的“3.15”晚会热点投诉和曝光事件显示，网络购物已经成为最集中的投诉和曝光话题。从“饿了么”惊现黑心作坊、“车易拍”深藏骗局到疯狂的“刷单帝国”，一幕幕触目惊心的画面和深藏黑暗的内幕，让我们不禁咋舌。同时，我们也看到，在互联网高度发达并普及，网络购物成为社会消费常态，我们在享受它带来的便利的同时，也承受着更多意料不到的伤害和风险。

对于广大网民来说，网上购物所要注重的不仅有网购支付的安全性及商品价格，最重要的是商品的质量，商家诚信无欺，商品质量有保证，网购全程无陷阱。正常来说，这些本都是消费者最基本的权利和最正当的要求。但是，在看不见、摸不着的网购环境中，这些基本的要求却变得虚幻而遥不可及，商品以次充好、商家知假售假，一度透支消费者的信任和期望，整个电商环境也因细菌滋生而变得病态。在网购环境中，要保证商品质量，提升用户网购体验，就必须加强网购平台的知识产权保护和执行力度。

对于电商平台运营方而言，必须完善平台的打假功能，为用户提供更便捷的投诉渠道及更全面真实的商品信息，帮助用户识别网购陷阱、进行网购维权。对于电商商家而言，要诚信经营，注重所售商品的知识产权保护，保证商品都是从正当渠道购来的正品行货，坚决不销售假冒伪劣产品，也不欺骗消费者，保证消费者对商品及商家的知情权。

对广大网购用户而言，提高对网购骗局的识别能力和网购维权能力，在购物之前，仔细验证商家资质信息，降低网购风险。

同时，作为社会管理者，政府有关部门要加强对电子商务行业的监管力度，严格电子商务平台的准入规制，建立电子商务平台积极配合知识产权侵权调查机制，加大对网购知识产权侵权行为的惩处力度，打造一个健康安全的网购生态环境，给消费者一个放心的消费体验，也为国家知识产权战略的实施注入新的生命力。