近年来,关于电子商务的监管及立法在不断改进和完善。《侵权责任法》及《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的出台,为有效打击网络侵权行为提供了法律依据。
淘宝、天猫及阿里巴巴等网站作为国内电子商务行业的领头羊,众多卖家在其网站上发布的商品不计其数,其中充斥着大量侵权商品。为了维护各品牌及消费者的合法权益,淘宝、天猫及阿里巴巴建立了知识产权保护平台,并且有相应的投诉及处罚规则。
我公司已经为许多知名品牌提供过网络维权服务,积累了丰富的经验。曾代表知名品牌向淘宝及阿里巴巴网络交易平台提出维权投诉,检举并要求淘宝及阿里巴巴网络交易平台删除相关侵权商品链接达上万条,有效地打击了侵权者的制假售假行为,维护了客户的合法权益。
可受理的知识产权侵权投诉类型包括:商标权、专利权、(发明、实用新型、外观设计)及著作权侵权投诉等。
一般情况下,知识产权投诉将于提交后4个工作日内进入处理流程,对于合格的投诉,淘宝将会在投诉进入处理流程后3-10个工作日内处理完毕。具体处理时间依投诉复杂程度及投诉形式的不同而有所区别。